Pourquoi Chargemap ne peut pas être comparé dans Chargeprice ?
Pourquoi Chargemap a demandé son retrait de Chargeprice ?
Chargeprice, un comparateur de prix des opérateurs de mobilité, affiche une mention erronée selon laquelle Chargemap refuserait d’être comparé. Cette affirmation est inexacte. Chargemap ne s’oppose pas à la comparaison de ses tarifs, à condition qu’elle soit réalisée de manière fiable, transparente et sans usage commercial de ses données. Ce n’est visiblement pas le cas pour Chargeprice.
Des problèmes récurrents de fiabilité et de transparence
Chargemap a demandé son retrait de Chargeprice en raison de graves dysfonctionnements affectant la qualité des informations diffusées.
- Fiabilité insuffisante des données tarifaires
- Les sources utilisées par Chargeprice pour établir nos tarifs posent manifestement un problème de fiabilité, ce qui entraîne des erreurs récurrentes.
- Ces erreurs, qui concernent aussi bien les prix de Chargemap que ceux d’autres opérateurs, sont nuisibles pour les utilisateurs et déprécient notre image.
- Avant que Chargeprice cesse de publier des estimations sur nos tarifs, nous avions constaté de nombreux écarts qui laissaient croire à des marges abusives. Une erreur relayée dans un article de l’UFC Que Choisir a même amplifié cette désinformation malgré notre droit de réponse exercé dans les colonnes du magazine.
- Manque de transparence dans les méthodes de calcul
- Chargeprice ne précise pas la fréquence de mise à jour de ses données, ni la date de ses derniers relevés tarifaires.
- La méthode de calcul des tarifs reste opaque, empêchant toute vérification et compliquant tout signalement en cas d’erreur. Chargemap propose également plusieurs formules d'abonnements avec des tarifs spécifiques, mais aussi des promotions occasionnelles ou issues de son programme de partenariat : Chargeprice ne semble pas en mesure d'en tenir compte.
- Les tarifs affichés sont présentés avec très peu de contexte et ne précisent pas qu’ils sont des estimations, ce qui peut induire les utilisateurs en erreur.
Ce qu’un comparateur transparent et fiable devrait respecter
Chargemap soutiendrait un comparateur de prix s’il garantissait :
✔ Une transparence totale sur la source des données (opérateurs, utilisateurs, scrapping, etc.).
✔ L’affichage de la date de mise à jour des prix et des éléments pris en compte dans le calcul : capacité de batterie, puissance du connecteur, structure tarifaire (pénalités, frais annexes, etc.).
✔ Une mention explicite indiquant que les prix affichés sont des estimations.
✔ Une neutralité commerciale, c’est-à-dire l’interdiction de monétiser les données des opérateurs sans leur accord.
Pourquoi nous refusons de partager nos données avec Chargeprice
Nous avons choisi de ne pas fournir nos données à Chargeprice pour trois raisons principales :
- Un usage commercial des données : Chargeprice revend nos informations tarifaires à des concurrents.
- Le développement de services concurrents aux nôtres : Chargeprice exploite ces données pour proposer sa propre cartographie et un planificateur d’itinéraire.
- La diffusion d’erreurs préjudiciables : Avant notre demande de retrait, certaines estimations étaient largement erronées, alimentant une perception fausse de nos tarifs et de notre politique de prix.
Chargemap privilégie une information fiable et accessible
Chargemap n’a rien à cacher. Nos tarifs sont clairement affichés sur notre site et dans notre application mobile, où les utilisateurs peuvent estimer le coût de leurs recharges avec une fiabilité que Chargeprice ne peut garantir.
Nous restons ouverts à des comparaisons justes et transparentes, mais nous encourageons nos utilisateurs à se fier directement à notre application et notre site pour obtenir des informations précises et mises à jour.