Il est désormais possible de recharger votre véhicule électrique / hybride depuis votre smartphone sur un nombre de réseaux précis compatibles Chargemap Pass !
Attention : cette fonctionnalité ne remplace par le Chargemap Pass physique qui devra avoir été reçu et activé au préalable pour utiliser la fonctionnalité de recharge depuis le mobile.
Voici 10 étapes à suivre pour recharger en toute sérénité
Ouvrez votre application mobile Chargemap et rendez-vous sur l'onglet Carte
Activez le filtre "Compatiblerecharge depuis mobile"
Sélectionnez la borne de votre choix indiquant "Compatible rechargedepuis mobile"
Cliquez sur "Se recharger"
Choisissez le connecteur correspondant
Pour chaque connecteur affiché, un identifiant visuel est indiqué. Il vous permet de vérifier que vous lancez la recharge sur le bon connecteur. La localisation de cet identifiant sur la borne peut varier selon le réseau de recharge.
Cet identifiant se trouve généralement soit juste à côté de la prise, soit sur l’écran de la borne.
Les étapes suivantes (6 et 7) peuvent ensuite différer d’une borne à l’autre : l’expérience peut varier selon l’équipement et la qualité de la connexion.
Nous vous conseillons de suivre les instructions sur la borne pour lancer sereinement votre recharge.
Branchez votre câble sur votre véhicule
Cliquez sur "Lancer la recharge"
Un rappel des tarifs Chargemap Pass s'affiche !La borne récupère alors les données de recharge. Il peut y avoir un temps de latence de quelques secondes à quelques minutes avant que le compteur de temps et kWh n'affiche des données. Cela ne signifie pas pour autant que votre charge n'aura pas démarré. Il s'agit simplement d'un délai de réception des données.
La recharge apparaît en cours si vous retournez sur l'onglet Carte ou l'onglet Recharger (ex onglet Pass)
Stoppez votre recharge en cliquant sur "Arrêter la recharge"Une confirmation vous sera demandée sous forme de pop-up pour stopper la recharge.Il peut se passer quelques instants entre l'arrêt de la recharge et l'affichage de la session terminée sur l'appli Chargemap. Pensez-bien à débrancher votre cable !
Débranchez votre câble Attention : cette écran indique la fin de la recharge. Dans la cadre d'une facturation à la durée, il est essentiel de déconnecter le câble du véhicule pour stopper la facturation de la session.
Que faire en cas d'erreur ?
Si la recharge n'a pas démarré :
Relancez la recharge avec votre badge Chargemap Pass
Testez une nouvelle borne
Contactez l'assistance de l'opérateur de la borne
Si la recharge a démarré :
Essayez de débrancher le véhicule
Appelez l'assistance de l'opérateur de la borne
Si la recharge ne s'arrête pas :
Quittez l'application et redémarrez-là
Essayez de passer physiquement le Chargemap Pass sur le lecteur de la borne
Contactez notre assistance téléphonique 24/7 dont le numéro se trouve au dos de votre Chargemap Pass !
Notre équipe se tient à votre entière disposition pour toute question !
