Ich habe meine Chargemap-Ladekarte verloren/man hat sie mir gestohlen!
Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls Ihres Chargemap-Badges empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich in Ihr Konto einzuloggen, um uns den Vorfall zu melden. So verhindern Sie eine missbräuchliche Nutzung Ihres Badges.
In der mobilen App:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Tab "Ladungen"
- Tippen Sie auf „Verlust oder Diebstahl dieses Badges melden“
- Tippen Sie auf „Ich möchte mein Badge deaktivieren“ und warten Sie ein paar Sekunden
- Ihr Badge wurde nun als verloren oder gestohlen gemeldet!
- Sie können sofort oder später einen neuen Pass zum Preis von 7 € bestellen, indem Sie auf „Neuen Pass bestellen“ tippen
Auf der Website:
Sobald Sie mit Ihrem Chargemap-Konto eingeloggt sind, wird Ihr aktueller Pass angezeigt:
- Um Ihren verlorenen oder gestohlenen Pass zu melden, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Melden Sie Ihren verlorenen oder gestohlenen Chargemap-Pass'.
- Um die Deaktivierung Ihres Passes zu bestätigen, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Ja, meinen Pass deaktivieren'. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang irreversibel ist und dass Ihr Pass gesperrt und somit nicht mehr verwendbar ist.
- Wenn Sie Ihren Pass hingegen nicht deaktivieren möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen"
- Wenn Sie einen neuen Pass bestellen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Neuen Pass bestellen'.
- Andernfalls sind Sie fertig. Sie können jedoch später direkt von der Homepage Ihres Chargemap-Kontos aus einen neuen Pass bestellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Chargemap-Pass erneuern" klicken
- Um einen neuen Pass zu bestellen, brauchen Sie nur Ihre Angaben zu überprüfen und Ihre Bestellung auf dem folgenden Bildschirm zu bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche 'Jetzt bestellen' klicken
Unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr neuer Pass versandt wurde.