Telefonnummer von Chargemap
Aktualisiert 30/3/22
von
Yoann
Da wir großen Wert auf einen guten Kundenservice legen, haben wir uns entschieden, einen sehr reaktionsschnellen E-Mail-Support mit Priorität einzurichten und nicht per Telefon. Der Support per E-Mail ermöglicht es Ihnen, qualitativ hochwertige Antworten vom Chargemap-Team zu erhalten und eine schriftliche Aufzeichnung unseres Austauschs zu haben.
Per E-Mail gesendete Fragen werden qualitativ hochwertig und sehr schnell beantwortet, im Durchschnitt innerhalb weniger Stunden.
Dennoch sollten Sie sich, bevor Sie uns kontaktieren, die Zeit nehmen, auf dieser Website zu recherchieren, da wir dort die Antworten auf die häufigsten Fragen dokumentiert haben. Sie werden Zeit sparen, und wir auch :-)
Die einzige Ausnahme vom E-Mail-Support ist der Telefonsupport, der speziell für Kunden des Chargemap Pass eingerichtet wurde.
Bei Problemen mit dem Aufladen bei der Nutzung des Passes können Chargemap-Pass-Kunden unseren telefonischen Support unter der Nummer erreichen, die auf der Rückseite des Ausweises angegeben ist. Diese Hilfe wird von unserem Partner Acta Assistance betrieben und kann Ihnen in den folgenden Fällen helfen:
- Schwierigkeiten beim Starten einer Ladestation mit dem Pass: Sie können Hilfe erhalten, einschließlich der Überprüfung, ob Ihr Pass aktiviert und Ihr Konto funktionsfähig ist.
- Defekte Ladestation, die mit dem Pass kompatibel ist: In den meisten Fällen wird Ihnen der Betreiber am Telefon eine alternative Ladestation vorschlagen.
In allen anderen Fällen, insbesondere bei Fragen zu Ihrer Rechnung, müssen Sie Chargemap per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren, indem Sie die passende Rubrik auswählen.
Die Chargemap-Pass-Hotline wird Ihnen diese Fragen nicht beantworten können, da sie oft ein wenig Analyse erfordern, um eine qualitativ hochwertige Antwort zu geben.
Sie werden sehen, dass wir per E-Mail reagieren, das ist etwas anderes als das, was Sie vielleicht von anderen Diensten kennen!