J'ai perdu/on m'a volé mon badge Chargemap !
En cas de perte ou de vol de votre badge Chargemap, nous vous invitons à vous connecter le plus rapidement possible à votre compte afin de nous le déclarer comme tel. Ainsi vous préviendrez toute utilisation frauduleuse de votre badge.
Sur l'application mobile :
- Connectez-vous sur votre compte et accédez à l'onglet Recharges.
- Cliquez sur "Signaler perte ou vol de ce badge"
- Cliquez sur "Je veux désactiver mon badge" et patientez quelques secondes
- Le badge est bien déclaré comme perdu / volé !
- Vous pouvez immédiatement ou ultérieurement procéder à la commande d'un nouveau Pass au prix de 7€ en cliquant sur "Commander un nouveau Pass"
Sur le site internet :
- Une fois connecté à votre compte Chargemap votre Chargemap Pass s'affiche :
- Pour déclarer votre badge perdu ou volé, cliquez sur le bouton "Déclarer votre Chargemap Pass perdu ou volé'"
L'écran suivant s'affiche :
- Pour confirmer la désactivation de votre badge, cliquez sur le bouton "Oui, désactivez mon badge". Veuillez noter que cette opération est irréversible et que votre badge est désormais inutilisable.
- Si, au contraire, vous ne souhaitez pas désactiver votre badge, cliquez sur le bouton 'Annuler'.
L'écran de confirmation suivant s'affiche :
- Si vous souhaitez commander un nouveau badge, cliquez sur le bouton 'Commandez un nouveau badge'.
- Dans le cas contraire, vous n'avez plus rien à faire. Vous aurez toutefois la possibilité de commander un nouveau badge ultérieurement depuis la page d'accueil de votre compte Chargemap en cliquant sur le bouton 'Renouvelez votre Chargemap Pass' :
- Pour commander un nouveau badge il ne vous reste plus qu'à vérifier vos coordonnées et à valider votre commande sur l'écran suivant en cliquant sur le bouton 'Commandez maintenant' :
Notre équipe reviendra rapidement vers vous pour vous signifier que votre nouveau badge vous a été expédié.