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Chargemap Pass

​J'ai perdu/on m'a volé mon badge Chargemap !

En cas de perte ou de vol de votre badge Chargemap, nous vous invitons à vous connecter le plus rapidement possible à votre compte sur le site Chargemap ( https://fr.chargemap.com ) afin de nous le d…

Mise à jour 23/11/22 par Nicolas

Je n'arrive pas à activer mon Chargemap Pass

Pour activer votre Chargemap Pass, vous devez vous connecter à l'adresse suivante : https://fr.chargemap.com/pass/activation/activate Vous devez impérativement vous connecter avec le compte qui a été…

Mise à jour 14/1/22 par Laetitia

Cette borne a le bandeau "Incompatible Chargemap Pass", pourtant en description il est dit que le badge Chargemap est compatible, quelle est la bonne information ?

Certaines bornes de recharge sont des cas particuliers : Pour toutes les bornes de nos réseaux partenaires, le bandeau "Compatible Chargemap Pass" est affiché en bleu sur la fiche. Le bandeau orange…

Mise à jour 30/11/21 par Djémila

Coût d'une recharge avec le Chargemap Pass

Le service de recharge proposé par Chargemap est sans abonnement et sans engagement, vous ne réglez que l'achat initial du badge, puis vos consommations, rien de plus ! Les tarifs de Chargemap sont f…

Mise à jour 30/11/21 par Olivier Bubendorff

Changer mon moyen de paiement sur Chargemap

Par défaut, quand vous commandez votre Chargemap Pass, l’empreinte de votre carte bancaire est enregistrée par notre partenaire bancaire (elle n’est pas stockée sur nos serveurs). C’est cette carte b…

Mise à jour 30/11/21 par Laetitia

Comment puis-je me charger sans Chargemap Pass ?

Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons dématérialiser le Chargemap Pass, il vous est donc impossible de recharger votre véhicule tant que vous n'avez pas reçu ce dernier. Des améliorations…

Mise à jour 25/3/22 par Djémila

Débit de mes recharges effectuées avec le Chargemap pass

Toutes les recharges effectuées avec votre Chargemap Pass durant le mois en cours seront facturées et débitées en début du mois suivant sur votre carte bancaire. Un peu comme avec votre téléphone mob…

Mise à jour 30/11/21

Avoir des explications sur ma facture ou contester une charge

Toutes les informations sur le détail de vos recharges sont disponibles dans votre compte client, en vous connectant sur le site Internet de Chargemap, rubrique "Vos factures". Toute contestation d'u…

Mise à jour 30/11/21 par Yoann

Consulter l'historique de mes recharges

Sur le site internet : Vous pouvez retrouver l'historique de vos recharges en vous connectant à votre espace membre sur le site Internet et d’aller dans la rubrique Mes recharges. Vous avez ensuite a…

Mise à jour 30/11/21 par Djémila

Délais de réception de mon Chargemap Pass

Votre badge et son Welcome Pack vous seront expédiés sous 24 à 48 heures après votre commande. Comptez ensuite de 4 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour l’acheminement par La Poste et vous voilà li…

Mise à jour 30/11/21 par Djémila

Consulter les factures de mes recharges avec le Chargemap Pass

Les factures de vos recharges effectuées avec le Chargemap Pass sont générées en début de mois pour vos charges du mois précédent. Vous pouvez les consulter en vous connectant sur le site Internet de…

Mise à jour 12/1/22 par Djémila

Activer mon Chargemap Pass "Edition spéciale Jaguar"

Les clients français qui achètent un Jaguar I-PACE recoivent un Chargemap Pass aux couleurs de Jaguar avec 50 € de crédit de recharge, offert par leur concessionnaire dans le cadre du partenariat ent…

Mise à jour 29/3/21

Compatibilité du Chargemap pass avec les bornes Auchan et Ikea

Pour le moment, les bornes Auchan et Ikea ne sont pas compatibles avec Chargemap pass. Seul le badge Kiwhi et badges constructeurs, à l'exception du Renault ZE Pass by Bosch, permettent de déclencher…

Mise à jour 30/11/21 par Djémila

Frais pour l'utilisation du badge

Le service de recharge proposé par Chargemap est sans abonnement et sans engagement, vous ne réglez que l'achat initial du badge, puis vos consommations, rien de plus ! Pour le détail sur le calcul d…

Mise à jour 30/11/21 par Laetitia

Utilité du code barre sur mon Chargemap Pass

Le code barre visible à l'arrière de votre Chargemap Pass n'est présent que pour accélérer la préparation de votre commande et n'est utilisé qu'en interne par nos services. Si ce code barre venait à…

Mise à jour 30/11/21 par Laetitia

Connecté à tous les réseaux de recharge

Pas encore, mais nous y travaillons ! Régulièrement, nous connectons de nouveaux réseaux de recharge. Plus vous êtes nombreux à utiliser le Chargemap Pass, plus il nous est facile de connecter de nou…

Mise à jour 21/3/22 par Laetitia

Voir les bornes compatibles avec le Chargemap Pass

Pour visualiser uniquement les bornes compatibles avec le Chargemap Pass, vous devez utiliser les fonctions de filtrage de Chargemap. Sur l’application mobile. Cliquez sur " Filtres " en haut à droit…

Mise à jour 14/1/22 par Laetitia

Facturation

Avec le badge Chargemap Pass, nul besoin d’approvisionner son compte, vous pouvez recharger votre véhicule dès que votre badge est activé. Vous recevrez en début de mois une facture détaillant vos co…

Mise à jour 30/11/21 par Laetitia

Activer mon Chargemap Pass

Félicitations, vous venez de recevoir votre Chargemap Pass ! Il est toutefois nécessaire d'attendre d'avoir réceptionné le badge avant de l'activer et de pouvoir l’utiliser. Voici la procédure pour l…

Mise à jour 30/11/21 par Laetitia

Se recharger sur les bornes non compatibles Chargemap pass

Pour les bornes non compatibles Chargemap pass, vérifiez sur la fiche de détail du point de charge à quel réseau appartient la borne et contactez le réseau afin d'obtenir un badge. Certaines bornes n…

Mise à jour 30/11/21 par Laetitia

Commander plusieurs Chargemap Pass pour le même compte

Malheureusement, il n’est pas possible d’avoir plusieurs Chargemap Pass pour un même compte. Si plusieurs personnes dans votre foyer utilisent une voiture électrique, nous vous recommandons d’avoir u…

Mise à jour 30/11/21

Durée de validité de mon Chargemap Pass

La durée de validité du Chargemap Pass est de 2 années, renouvelable automatiquement, sous réserve de ne pas avoir été désactivé avant pour quelque raison que ce soit. Si aucune recharge n’a été effe…

Mise à jour 30/11/21

Compatibilité du Chargemap pass avec toutes les bornes

Le Chargemap Pass est utilisable sur les bornes de recharge de nos réseaux partenaires. Le moyen le plus simple pour savoir si une borne est compatible avec le Chargemap Pass est de consulter sa fich…

Mise à jour 30/11/21 par Laetitia

Mon Chargemap Pass n’est pas reconnu sur une borne

En préambule, merci de bien vérifier que la borne avec laquelle vous vous apprêtez à recharger votre véhicule électrique est bien compatible avec le Chargemap Pass...

Mise à jour 25/3/22 par Diane

Pourquoi mon Chargemap Pass est-il désactivé ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour que votre Chargemap Pass soit désactivé...

Mise à jour 25/3/22 par Diane

Puis-je obtenir un code promo Chargemap ?

Chargemap ne propose pas de code promo ni de réductions...

Mise à jour 31/3/22 par Diane

Je n’ai pas encore reçu mon Chargemap Pass

Votre badge et son Welcome Pack vous seront expédiés sous 24 à 48 heures après votre commande. Comptez ensuite de 4 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour l’acheminement par La Poste et vous voilà livré(e) ! Nous restons néanmoins tributaires de la Poste quant aux délais d'acheminement de votre envoi, nous ne pouvons donc pas nous engager fermement sur un délai...

Mise à jour 25/3/22 par Diane

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