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Chargemap Pass

Comment avoir des explications sur ma facture ou contester une charge ?

Toutes les informations sur le détail de vos recharges sont disponibles dans votre compte client, en vous connectant sur le site Internet de Chargemap, rubrique "Vos factures". Toute contestation d'u…

Mise à jour 27/2/20

Puis-je commander plusieurs Chargemap Pass pour le même compte ?

Malheureusement, il n’est pas possible d’avoir plusieurs Chargemap Pass pour un même compte. Si plusieurs personnes dans votre foyer utilisent une voiture électrique, nous vous recommandons d’avoir u…

Mise à jour 27/2/20

Quand est-ce que mes recharges effectuées avec le Chargemap Pass seront débitées ?

Toutes les recharges effectuées avec votre Chargemap Pass durant le mois en cours seront facturées et débitées en début du mois suivant sur votre carte bancaire. Un peu comme avec votre téléphone mob…

Mise à jour 27/2/20

Quelle est la durée de validité de mon Chargemap Pass ?

La durée de validité du Chargemap Pass est de 2 années, renouvelable automatiquement, sous réserve de ne pas avoir été désactivé avant pour quelque raison que ce soit. Si aucune recharge n’a été effe…

Mise à jour 27/2/20

Cette borne a le bandeau "Incompatible Chargemap Pass", pourtant en description il est dit que le badge Chargemap est compatible, quelle est la bonne information ?

Certaines bornes de recharge sont des cas particuliers : Pour toutes les bornes de nos réseaux partenaires, le bandeau "Compatible Chargemap Pass" est affiché en bleu sur la fiche. Le bandeau orange…

Mise à jour 27/2/20 par Djémila

Combien coûte une recharge avec le Chargemap Pass ?

Les tarifs de Chargemap sont fixés sur la base des tarifs que nous imposent les opérateurs pour l'utilisation de notre badge en itinérance, et que nous ramenons autant que possible à une tarification…

Mise à jour 22/11/19 par Olivier Bubendorff

Comment suis-je facturé ?

Avec le badge Chargemap Pass, nul besoin d’approvisionner son compte, vous pouvez recharger votre véhicule dès que votre badge est activé. Vous recevrez en début de mois une facture détaillant vos co…

Mise à jour 12/11/19 par Laetitia

Comment consulter l'historique de mes recharges ?

Vous pouvez retrouver l'historique de vos recharges en vous connectant à votre espace membre sur le site Internet et d’aller dans la rubrique Mes recharges. Vous avez ensuite accès à la liste de vos…

Mise à jour 9/10/19 par Djémila

Y a t-il des frais pour l'utilisation du badge ?

Le service de recharge proposé par Chargemap est sans abonnement et sans engagement, vous ne réglez que l'achat initial du badge, puis vos consommations, rien de plus ! Pour le détail sur le calcul d…

Mise à jour 28/8/19 par Laetitia

Comment consulter mes factures pour mes recharges avec le Chargemap Pass ?

Les factures de vos recharges effectuées avec le Chargemap Pass sont générées en début de mois pour vos charges du mois précédent. Vous pouvez les consulter en vous connectant sur le site Internet de…

Mise à jour 27/8/19 par Djémila

Comment obtenir un code promo pour le Chargemap Pass ?

Chargemap a noué des partenariats avec différentes entreprises qui distribuent des codes promo Chargemap Pass à leurs clients. Voici les offres actuellement disponibles pour bénéficier d'un code prom…

Mise à jour 23/8/19

Quels sont les réseaux compatibles avec le Chargemap Pass ?

Pour visualiser uniquement les bornes compatibles avec le Chargemap Pass, vous devez utiliser les fonctions de filtrage de Chargemap : Comment voir les bornes compatibles avec le Chargemap Pass ? Voi…

Mise à jour 6/8/19 par Laetitia

Quand appeler l’Assistance Chargemap ?

En tant que client Chargemap Pass, vous avez accès à une assistance téléphonique disponible 7j/7 de 7h à 22h pour vous aider en cas de difficulté pour recharger. Pour obtenir de l’aide, vous devez im…

Mise à jour 6/4/19 par Laetitia

Êtes-vous connecté à tous les réseaux de recharge ?

Pas encore, mais nous y travaillons ! Régulièrement, nous connectons de nouveaux réseaux de recharge. Plus vous êtes nombreux à utiliser le Chargemap Pass, plus il nous est facile de connecter de nou…

Mise à jour 6/4/19 par Laetitia

Comment changer mon moyen de paiement sur Chargemap ?

Par défaut, quand vous commandez votre Chargemap Pass, l’empreinte de votre carte bancaire est enregistrée par notre partenaire bancaire (elle n’est pas stockée sur nos serveurs). C’est cette carte b…

Mise à jour 6/4/19 par Laetitia

Je n'ai pas encore reçu mon Chargemap Pass, pourrai-je charger sur les bornes par d'autres moyens ?

Vous ne pourrez pas vous recharger sans le badge non, à moins que la borne ne propose un autre moyen de paiement comme le paiement via une application, un appel téléphonique, ou via une CB sans conta…

Mise à jour 27/3/19 par Djémila

Comment se recharger sur les bornes non compatibles Chargemap pass ?

Pour les bornes non compatibles Chargemap pass, vérifiez sur la fiche de détail du point de charge à quel réseau appartient la borne et contactez le réseau afin d'obtenir un badge. Certaines bornes n…

Mise à jour 27/3/19 par Laetitia

Quand vais-je recevoir mon Chargemap Pass ?

Votre badge et son Welcome Pack vous seront expédiés sous 24 à 48 heures après votre commande. Comptez ensuite de 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour l’acheminement par La Poste et vous voilà li…

Mise à jour 20/3/19 par Djémila

Comment voir les bornes compatibles avec le Chargemap Pass ?

Pour visualiser uniquement les bornes compatibles avec le Chargemap Pass, vous devez utiliser les fonctions de filtrage de Chargemap. Sur l’application mobile. Cliquez sur l’icône "Compatible Chargem…

Mise à jour 26/2/19 par Laetitia

À quoi sert le code barre sur mon Chargemap Pass ?

Le code barre visible à l'arrière de votre Chargemap Pass n'est présent que pour accélérer la préparation de votre commande et n'est utilisé qu'en interne par nos services. Si ce code barre venait à…

Mise à jour 19/2/19 par Laetitia

Les bornes Auchan et Ikea sont-elles compatibles avec Chargemap pass ?

Pour le moment, les bornes Auchan et Ikea ne sont pas compatibles avec Chargemap pass. Seul le badge Kiwhi et badges constructeurs, à l'exception du Renault ZE Pass by Bosch, permettent de déclencher…

Mise à jour 15/2/19 par Djémila

J'ai perdu/on m'a volé mon badge Chargemap ! Que faire ?

En cas de perte ou de vol de votre premier badge Chargemap, nous vous invitons à nous contacter par email pour nous le signaler, à support@chargemap.com, pour que notre équipe s'assure qu'il n'a pas…

Mise à jour 15/2/19 par Djémila

Je n'arrive pas à activer mon Chargemap Pass, que faire ?

Pour activer votre Chargemap Pass, vous devez vous connecter à l'adresse suivante : https://fr.chargemap.com/pass/activation/activate Vous devez impérativement vous connecter avec le compte qui a été…

Mise à jour 13/1/19 par Laetitia

Est-ce que le Chargemap Pass est compatible avec toutes les bornes ?

Le Chargemap Pass est utilisable sur les bornes de recharge de nos réseaux partenaires. Le moyen le plus simple pour savoir si une borne est compatible avec le Chargemap Pass est de consulter sa fich…

Mise à jour 13/1/19 par Laetitia

Comment activer mon Chargemap Pass ?

Félicitations, vous venez de recevoir votre Chargemap Pass ! Il est toutefois nécessaire de l’activer avant de pouvoir l’utiliser. Voici la procédure pour l'activer ( si vous avez un badge Jaguar, vo…

Mise à jour 13/1/19 par Laetitia

Comment activer mon Chargemap Pass "Edition spéciale Jaguar" ?

Les clients français qui achètent un Jaguar I-PACE recoivent un Chargemap Pass aux couleurs de Jaguar avec 50 € de crédit de recharge, offert par leur concessionnaire dans le cadre du partenariat ent…

Mise à jour 12/1/19

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