Mon Chargemap Pass n’est pas reconnu sur une borne
En préambule, merci de bien vérifier que la borne avec laquelle vous vous apprêtez à recharger votre véhicule électrique est bien compatible avec le Chargemap Pass.
Voir les bornes compatibles avec le Chargemap Pass
Le Chargemap Pass est un badge RFID fonctionnant avec des ondes radios. Sur les bornes, le lecteur de badge se trouve soit derrière l’écran, soit derrière une zone de la façade de la borne représentée par un graphisme dédié.
Le signal étant assez faible, il est important de laisser le badge en place assez longtemps (10 ou 20 secondes), jusqu'à ce que le badge soit reconnu par la borne.
Veillez également à ne pas laisser votre Chargemap Pass sur un chargeur à induction dans votre véhicule.
Si toutefois il n’était pas reconnu, veuillez contacter le support de Chargemap afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires sur votre compte Chargemap (Chargemap Pass actif ou inactif, factures impayées, carte bancaire expirée, …).
Au besoin, notre assistance pourra vous rediriger vers l’assistance de la borne directement.
En cas de besoin ou pour toutes questions complémentaires, vous pouvez contacter le Support Chargemap. Notre équipe se tient à votre disposition.