Pourquoi mon Chargemap Pass est-il désactivé ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour que votre Chargemap Pass soit désactivé.
Votre Pass n’a pas encore été activé
Afin d’activer votre Pass, merci de cliquer sur ce lien. Si vous n’y parvenez pas, vous pouvez aussi consulter cet article
Votre Pass a été déclaré comme perdu / volé
Lorsque vous déclarez un Pass perdu / volé, il est désactivé afin de pouvoir en commander un nouveau, comme l’indique cet article.
L’une de vos factures est impayée
Si une facture est impayée, le Pass est désactivé sous 4 jours. Entre-temps, le paiement est tenté toutes les 24h.
Votre moyen de paiement n’est pas à jour
Afin de modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez suivre les étapes décrites dans cet article. Une fois la facture réglée, le Pass est automatiquement réactivé. Cela peut prendre quelques minutes ;)
Votre Pass a été désactivé suite à une demande de votre part
Il suffit alors de contacter notre service client par mail afin de procéder à une réactivation :)
En cas de besoin ou pour toutes questions complémentaires, vous pouvez contacter le Support Chargemap. Notre équipe se tient à votre disposition.