¿Por qué mi Chargemap Pass está desactivado?
Pueden haber varias razones por las cuales su Chargemap Pass se haya desactivado.
Su pase no ha sido activado aún
Para activar su pase haga clic en este enlace. Si no lo logra activar puede consultar también este artículo :)
Su pase ha sido declarado como perdido o robado
Cuando usted declara su pase como perdido o robado, este es inmediatamente desactivado para que pueda pedir uno nuevo, como lo explicamos en este artículo.
Una de sus facturas queda por pagar
Si una factura no ha sido pagada, se desactiva el pase en un plazo de 4 días. Mientras tanto el pago se vuelve a intentar cada 24 horas.
Su método de pago está desactualizado
Para modificar su información bancaria, siga las etapas descritas en el siguiente artículo. Una vez pagada la factura, el pase se reactiva automáticamente. Esto puede llevar unos minutos ;)
Su pase ha sido desactivado por solicitud suya
Basta con enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente solicitando la activación de su pase :)
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, contacte con la Asistencia Chargemap. Nuestro equipo está a su disposición.