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Chargemap Pass

​¡Perdí/ me robaron mi Chargemap Pass! ¿Qué hago?

En caso de perdida o robo de su Chargemap Pass, lo invitamos a conectarse lo más rápido posible a su cuenta en el sitio de Chargemap para declararnos. Esto evitará el uso fraudulento de su Chargemap…

Updated 23/11/22 by Nicolas

No puedo activar mi Chargemap Pass, ¿Qué hago?

Para activar su Chargemap Pass, debe acceder al enlace siguiente: https://es.chargemap.com/pass/activation/activate Debe iniciar sesión en la cuenta que utilizó para hacer el pedido. Si no puede acti…

Updated 14/1/22 by Laetitia

Esta estación tiene el banner "incompatible Chargemap Pass", sin embargo, en la descripción dice que el Chargemap Pass es compatible, ¿cuál es la información correcta?

Ciertas estaciones de recarga son particulares Para todas las estaciones de nuestra red de socios, el banner “Compatible con el Chargemap Pass” aperece en azul en la ficha de información. El banner n…

Updated 30/11/21 by Djémila

¿Cuánto cuesta una recarga con el Chargemap Pass?

Las tarifas de Chargemap se establecen en base a una tarifa impuesta por nuestros operadores por el uso de nuestro Pase durante el roaming; y que, reducimos lo más posible a una tarifa por minuto o p…

Updated 7/9/23 by Olivier Bubendorff

¿Cómo cambio mi método de pago en Chargemap?

De manera predeterminada, cuando solicita su Chargemap Pass, nuestro socio bancario guarda la impresión de su tarjeta bancaria (no se almacena en nuestros servidores). Es esta tarjeta bancaria la que…

Updated 29/7/23 by Laetitia

¿Puedo hacer mi recarga sin el Chargemap Pass?

Lamentablemente por el momento no se puede desmaterializar el Chargemap Pass. Por lo cual le es imposible recargar su vehículo hasta su recepción. Por supuesto, estamos trabajando para mejorar esto :…

Updated 25/3/22 by Djémila

¿Cuándo se cobrarán mis cargos realizados con el Chargemap Pass?

Todas las recargas realizadas con su Chargemap Pass durante el mes en curso se facturarán y debitarán al comienzo del mes siguiente en su tarjeta bancaria. Algo así como con su teléfono móvil. Puede…

Updated 30/11/21

¿Cómo puedo tener explicaciones en mi factura o disputar un cargo?

Toda información sobre el detalle de sus cargos está disponible en su cuenta cliente, iniciando sesión puede acceder al detalle, en la carpeta “Sus facturas”. Toda disputa de una recarga debe ser hec…

Updated 30/11/21 by Yoann

¿Cómo puedo consultar el historial de mis recargas?

Puede encontrar el historial de sus recargas consultando su espacio miembro en el sitio web, yendo a la pestaña “Mis recargas”. Tendrá acceso a la lista de sus recargas. Importante: algunas recargas…

Updated 29/7/23 by Djémila

¿Cuándo recibiré mi Chargemap Pass?

Su pase y su Welcome Pack le serán expeditados en un plazo de 24 a 48 horas después de su pedido. Después debe estimar un plazo de entre 7 a 10 días hábiles para que pueda recibir el correo. Por el m…

Updated 30/11/21 by Djémila

¿Cómo consultar las facturas de mis recargas hechas con el Chargemap Pass?

Las facturas de las recargas hechas con su Chargemap Pass se generan al principio de mes con sus cargos del mes anterior. Puede consultarlas iniciando sesión en el sitio web de Chargemap, en la pesta…

Updated 12/1/22 by Djémila

¿Las estaciones Alcampo e Ikea son compatibles con el Chargemap Pass?

Por el momento las estaciones de Alcampo e Ikea no son compatibles con el Chargemap Pass. Solo la tarjeta Kiwhi y las tarjetas de los constructores, a excepción de Renault ZE Pass by Bosch, permiten…

Updated 30/11/21 by Djémila

¿Existen costos suplementarios por utilizar el Chargemap Pass?

El servicio de recarga que propone Chargemap es sin suscripción, y sin compromiso, solo debe pagar la compra inicial del Chargemap Pass y luego su consumo. ¡Nada más! Para obtener el detalle sobre el…

Updated 30/11/21 by Laetitia

¿Para qué sirve el código de barras en mi Chargemap Pass?

El código de barras que puede visualizar en la parte de atrás de su Chargemap Pass, solo está presente para acelerar la preparación de su pedido y solo es utilizado internamente por nuestros servicio…

Updated 30/11/21 by Laetitia

¿Estais conectado a todas las redes de recarga?

Todavía no, ¡pero estamos trabajando en ello! Regularmente conectamos nuevas redes de carga. Cuanto más use el Chargemap Pass más fácil será para nosotros conectar nuevas redes y negociar tarifas fav…

Updated 21/4/23 by Laetitia

¿Cómo ver las estaciones de recarga compatibles con el Chargemap Pass?

Para visualizar únicamente las estaciones de recarga compatibles con el Chargemap Pass, debe utilizar la función de filtro de Chargemap. En la aplicación móvil: Haga clic en el icono “Compatible con…

Updated 14/1/22 by Laetitia

¿Cómo funciona mi facturación?

Con el Chargemap Pass, no es necesario que recargue su tarjeta antes, puede recargar su vehículo desde el momento que su Pase esta activado. Recibirá una factura a principios de mes que detalla su co…

Updated 30/11/21 by Laetitia

¿Cómo activar mi Chargemap Pass?

¡Felicidades! Acaba de recibir su Chargemap Pass. Antes de utilizarlo, es necesario activarlo. Este es el proceso de activación de su tarjeta: Ir a: https://fr.chargemap.com/pass/activation. Inicie s…

Updated 30/11/21 by Laetitia

¿Cómo realizar una recarga en las estaciones que no son compatibles con el Chargemap Pass?

Para las estaciones que no son compatibles con el Chargemap Pass, verifique en la ficha de detalle del punto de recarga a que red pertenece la estación, y contacte la red para obtener una tarjeta esp…

Updated 30/11/21 by Laetitia

¿Puedo pedir varios Chargemap Pass desde una misma cuenta?

Lamentablemente, no es posible pedir varios Chargemap Pass desde una misma cuenta. Si varias personas en su hogar usan un automóvil eléctrico, le recomendamos que tengan una cuenta de Chargemap y un…

Updated 30/11/21

¿Por cuánto tiempo es válido mi Chargemap Pass?

Su Chargemap Pass es valido por 2 años, se renueva automáticamente, si no ha sido desactivado antes por cualquier motivo. Si ninguna recarga se ha efectuado con su Chargemap Pass durante dicho period…

Updated 30/11/21

¿Chargemap es compatible con todas las estaciones de recarga?

El Chargemap Pass se puede usar en las estaciones de recarga de nuestras redes asociadas. La manera más fácil de averiguar si una estación es compatible con el Chargemap Pass es consultando su hoja d…

Updated 30/11/21 by Laetitia

La estación no reconoce mi Chargemap Pass

Primero, por favor verifique que la estación con la cual desea recargar su vehículo eléctrico es compatible con el Chargemap Pass...

Updated 25/3/22 by Diane

¿Por qué mi Chargemap Pass está desactivado?

Pueden haber varias razones por las cuales su Chargemap Pass se haya desactivado...

Updated 25/3/22 by Diane

¿Puedo obtener un código promocional de Chargemap?

Chargemap no ofrece códigos promocionales ni descuentos...

Updated 31/3/22 by Diane

No he recibido aún mi Chargemap Pass

Su pase y su “Pack de Bienvenida” serán enviados en un plazo de 24 a 48 horas desde el momento de su pedido. A eso le agrega 4 a 10 días laborales para su entrega por correo. Sin embargo, no nos podemos comprometer con exactitud en un plazo de entrega ya que seguimos dependiendo de la oficina de correos con respecto al plazo de entrega de su envío.

Updated 25/3/22 by Diane

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